1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://stepykids.es y la compra de los productos incluidos en el mismo. Al utilizar StepyKids, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar StepyKids ni los servicios ofrecidos.

2. Objeto y Descripción de los Productos

A través de StepyKids se ofrece la venta online de productos de puericultura de calidad para bebés y niños, incluyendo calzado infantil respetuoso o «barefoot», productos Montessori, artículos de descanso como cunas y moisés, almohadas de lactancia, sacos de dormir y regalos para bebé, entre otros. Cada producto dispone de una descripción detallada sobre sus materiales, características y propiedades. En el caso del calzado, se incluye además guía de tallas, flexibilidad, transpirabilidad y propiedades de la suela.

Las imágenes que se muestran en la web intentan reflejar de la forma más fiel y natural posible los colores y texturas de los materiales reales del producto, aunque pueden existir ligeras variaciones según la pantalla de cada dispositivo. Algunas imágenes pueden ser ilustrativas e incluir accesorios o complementos no incluidos en el producto, especificándose siempre en la descripción qué contiene exactamente cada artículo.

3. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito de la plataforma, quedando obligado a:

• Veracidad de los datos: Facilitar información totalmente exacta, verídica y actualizada en los formularios de compra o de suscripción a la newsletter, siendo el único responsable de los daños o perjuicios que la inexactitud de estos datos pueda causar a StepyKids o a terceros.
• Uso correcto del sitio web: No utilizar este sitio web para realizar actividades ilícitas, ilegales, contrarias a la buena fe o al orden público, ni para difundir contenidos de carácter racista, xenófobo o que atenten contra los derechos humanos.
• Protección del sistema: No introducir ni difundir en la web virus informáticos, troyanos o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar daños en los servidores de StepyKids o de sus proveedores.
• Prohibición de plagio o copia: No utilizar técnicas de «web scraping», minería de datos o cualquier otro método automatizado o manual para copiar, reproducir o extraer las imágenes de producto, textos, descripciones o el diseño de esta web con fines comerciales o competitivos.
• Uso de canales oficiales: Utilizar exclusivamente los canales de contacto oficiales proporcionados (como nuestro correo electrónico de soporte) para realizar consultas o reclamaciones, manteniendo siempre un trato respetuoso.

En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, StepyKids se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a la web de forma inmediata y sin previo aviso, así como de cancelar cualquier pedido en curso o emprender las acciones legales oportunas.

4. Proceso de compra y Precios

Precios: Todos los precios indicados en los productos de la tienda online se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente aplicable en España.

Gastos de Envío: Los gastos de envío aplicables se detallarán de forma transparente en el desglose final del carrito de compra antes de efectuar el pago.

Formalización del pedido: Al finalizar el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con los detalles del pedido a la dirección de email que haya facilitado. Si no le ha llegado puede revisar la carpeta spam o contactar a info@stepykids.es para su reenvío.

5. Envíos y Plazos de Entrega

• Ámbito de envío: Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Canarias.
• Plazos: Los pedidos se procesan de forma inmediata hasta un máximo de 2 días naturales y el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables para productos en stock desde la confirmación del pago y de 6 a 12 días laborables para productos directos de proveedor desde la confirmación del pago. StepyKids no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transportes o causas de fuerza mayor.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

De acuerdo con la legislación de consumo en España, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Las condiciones de devolución varían según el tipo de producto:

Calzado infantil

• Prueba en condiciones de interior: El calzado debe haber sido probado exclusivamente dentro de casa, sobre una alfombra, alfombrilla o suelo completamente limpio.
• Ausencia de marcas de uso: No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren señales evidentes de uso en el exterior, suelas gastadas, sucias, rozadas por el parque, marcas de flexión permanentes o cualquier daño que impida su posterior venta como producto nuevo. StepyKids se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación del valor si el producto no se encuentra en perfectas condiciones.
• Conservación del embalaje original: Es un requisito indispensable que el calzado se devuelva protegido dentro de su caja original intacta, conservando todas sus etiquetas, papeles protectores y accesorios tal y como fue enviado. No se debe pegar cinta americana ni etiquetas de envío directamente sobre la caja del zapato; esta debe ir protegida dentro de una bolsa o caja de envío secundaria.
• Coste de los cambios de talla y devoluciones: Al asumir StepyKids el coste del envío inicial en todos los pedidos, los gastos de transporte derivados de cualquier cambio de talla o devolución posterior deberán correr íntegramente a cargo del cliente. El cliente podrá elegir entre gestionar el envío por su cuenta con la agencia de transportes que prefiera o solicitar que nosotros gestionemos la recogida, descontando el coste del transporte del importe total a reembolsar.
• Procedimiento: El cliente deberá contactar con soporte en info@stepykids.es para recibir las instrucciones de recogida o envío. Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén y verifiquemos su perfecto estado, se procederá al reembolso del importe o al envío de la nueva talla elegida. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

Resto de productos de puericultura

Los artículos de puericultura, descanso, Montessori y regalos para bebé podrán devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original intacto y con todas sus etiquetas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, montados o que presenten señales de uso.

Coste de cambios y devoluciones: Al asumir StepyKids el coste del envío inicial en todos los pedidos, los gastos de transporte derivados de cualquier cambio o devolución posterior correrán íntegramente a cargo del cliente. El cliente podrá elegir entre gestionar el envío por su cuenta con la agencia que prefiera, o solicitar que nosotros gestionemos la recogida, descontando el coste del transporte del importe a reembolsar.

Procedimiento: El cliente deberá contactar con nosotros en info@stepykids.es para recibir las instrucciones de devolución. Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su perfecto estado, se procederá al reembolso o al envío del nuevo producto. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

7. Garantías

Todos los productos comercializados en StepyKids disfrutan de la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente para productos de consumo. Si un artículo presenta un defecto de fabricación de origen, nos haremos cargo de la sustitución o reembolso íntegro del mismo sin coste alguno para el cliente. No quedan cubiertos por la garantía los desperfectos ocasionados por el desgaste natural del uso diario, rozaduras por fricción en el juego o mal uso de los artículos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de StepyKids, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad de StepyKids o de sus respectivos colaboradores. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier elemento de este sitio web sin la autorización expresa y por escrito de la dirección de StepyKids.

9. Limitación de Responsabilidad

StepyKids no se hace responsable de los daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos que puedan derivarse del uso de StepyKids o de los servicios ofrecidos a través del mismo. StepyKids no garantiza la disponibilidad continua de StepyKids ni la ausencia de errores o interrupciones en el servicio.

StepyKids no se hace responsable por los daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse del uso de los servicios de desarrollo web, ni de la calidad o desempeño final del proyecto entregado.

El cliente es responsable de verificar la calidad y funcionamiento de los servicios entregados una vez completado el proyecto, y cualquier modificación posterior será tratada como un servicio adicional sujeto a una nueva tarifa.

10. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en StepyKids. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de compra o suscripción a boletines se realiza bajo el estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Para más información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del uso de la web o de los contratos de compraventa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario/consumidor. Asimismo, como comercio electrónico adherido a la normativa europea, informamos de la disponibilidad de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Nombre de la Empresa: StepyKids
• Correo electrónico: info@stepykids.es